Política de Envio
Na Loja Happy, temos o compromisso de garantir que seu pedido seja entregue com segurança e no menor tempo possível. Nossa Política de Envio detalha os prazos, custos e condições para o envio dos produtos comprados em nosso site.
1. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o prazo para processamento do pedido é de até 2 dias úteis. Durante esse período, realizamos a separação e embalagem dos produtos antes de enviá-los.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. Os prazos estimados são:
- Frete Normal: de 5 a 15 dias úteis, dependendo da região.
- Frete Expresso: de 2 a 5 dias úteis, dependendo da região.
Esses prazos são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos como condições climáticas, greves, e outros imprevistos fora do nosso controle.
3. Frete e Custos
O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso total do pedido e na localização de entrega. Em algumas promoções ou compras acima de determinados valores, oferecemos frete gratuito para certas regiões. As condições para frete grátis estarão sempre destacadas em nossas ofertas.
4. Rastreamento de Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega. Acompanhe o status diretamente no site dos Correios ou da transportadora indicada.
5. Tentativas de Entrega
A transportadora realizará até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. Para o reenvio, será cobrada uma nova taxa de frete.
6. Conferência de Produtos no Recebimento
Pedimos que, ao receber o seu pedido, confira se os produtos estão em conformidade com a compra e se não há indícios de danos. Caso encontre algum problema, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nosso atendimento.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo para a entrega. Se o pedido for devolvido devido a erro no endereço fornecido, será cobrada uma nova taxa de frete para o reenvio.
8. Áreas com Restrição de Entrega
Em algumas localidades, devido a restrições de segurança ou dificuldade de acesso, as transportadoras podem solicitar que o pedido seja retirado em uma agência dos Correios ou em um ponto de coleta. Caso isso ocorra, informaremos os detalhes para a retirada.
9. Dúvidas e Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa Política de Envio, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: sac@lojahappy.com.br
Telefone: (94) 99106-7418
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.
Data de última atualização: 13 de outubro de 2024